Обмен и возврат товара
Вернуть или обменять вы можете только те товары, которые не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Нельзя вернуть или обменять:
- лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта;
- инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
- предметы по уходу за детьми;
- линзы;
- парфюмерно-косметические товары;
- трикотажные изделия (чулочно-носочная и бельевая продукция)
Если товар, который вы приобрели не входит в этот перечень, то вы можете вернуть или обменять его на аналогичный, если:
- он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ*.
Возврат товаров надлежащего качества
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №697 от 16 мая 2020 г. покупатель вправе отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке.
Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае доставки заказа ненадлежащего качества (ненадлежащее качество лекарственного препарата, доставленный заказ не соответствует заказанному по количеству или составу) покупатель вправе вернуть его работнику, осуществляющему доставку, без оплаты доставленного лекарственного препарата и (или) услуги по его доставке и (или) потребовать надлежащее исполнение заказа.
